Veelgestelde vragen

Wat zijn de levertijden? 
De levertijden van producten staan aangegeven bij ieder item op onze webshop. De meeste producten worden binnen 1 en 3 werkdagen verzonden. Sommige producten hebben een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. De levertijden gelden voor Nederland. We doen ons uiterste best om de producten zo snel mogelijk te verzenden.

Kan ik de producten retourneren?
Ja, u kunt alle artikelen retourneren met uitzondering van onze mokken. U heeft een herroepingstermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons moet opnemen. Dit kan via info@benbvolreizen.nl

Zijn de mokken vaatwasbestendig? 
Alle mokken zijn geschikt voor in de vaatwasser en magnetron! In de vaatwasser adviseren we een maximale temperatuur van 60 graden.

Welke vervoerder bezorgt de bestelling?
Afhankelijk van het afleveradres wordt de meest geschikte vervoerder gekozen. De meeste zendingen vanuit Nederland worden vervoerd met DHL-parcel.

Kan het pakket gevolgd worden?
Zodra de bestelling is verzonden ontvangt u op het opgegeven e-mailadres de track & trace e-mail van de vervoerder. Met deze track & trace code is het pakket online te volgen en het verwachte aflevermoment te bekijken. Als u geen e-mail heeft ontvangen, check dan ook even uw ongewenste mailbox.

Ik ben niet thuis als mijn pakketje wordt bezorgd.
Als u uw bestelling niet op het tijdstip op uw adres kunt ontvangen, kan de bestelling mogelijk worden opgehaald bij een dichtstbijzijnd postkantoor of afhaalpunt van de vervoerder. Zendingen die niet worden opgehaald, worden retour gestuurd naar de afzender. Neem hiervoor contact met ons op. 

Ik heb een kapot en/of beschadigd product ontvangen.
Neem contact met ons op via info@benbvolreizen.nl of ons contactformulier. We kijken samen naar een passende oplossing. 

Ik heb een verkeerd adres opgegeven.
Als u een adres opgeeft wat niet juist is en de bestelling nog niet doorgevoerd is, kunnen we de bestelling annuleren. Is de bestelling al gedrukt, dan kunnen we deze bestelling helaas niet annuleren. 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, u kunt uw bestelling niet afhalen.

Welke betalingsmethoden accepteren wij? 
We accepteren betalingen met iDeal, VISA en Mastercard.

Heb je nog vragen? 
Stel ze via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@benbvolreizen.nl